9月末にリリースしました公明新聞電子版アプリ(iOS)において、記事が表示されない不具合が発生しております。

皆様には、大変にご不便をお掛け致しております。

申し訳ございません。

下記の対処法で復旧することができます。

対象

• バージョン 2.0.0
• 端末OS: iOS (iPhone, iPad)

発生している不具合

• 紙面表示画面で記事をタップしても記事テキストが表示されない
• 「記事一覧」ボタンを押しても、記事一覧が表示されない

復旧方法

下記の①からお試しいただき、復旧しない場合は次の番号の操作を実施してください。

① キャッシュを削除する

1. 画面右下「設定(歯車マーク)」ボタンを押す
2. 「キャッシュ削除」を押すと、「全てのデータを削除しますか?」とメッセージが表示されますので、「はい」を押す
3. (紙面表示画面に戻ります)

② 再ログインする

1. 画面右下「設定(歯車マーク)」ボタンを押す
2. 「ログオフ」を押すと、「ログオフしますか?」とメッセージが表示されますので、「はい」を押す
3. (ログオフされ紙面表示画面に戻ります) 画面下部のグレー表示されているボタンを押すと、「利用権限がありません」と記載されたログインモーダルが表示されます。「ログイン」ボタンを押す
4. ログインIDとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンを押す
5. (紙面表示画面に戻ります)

③ アプリを再インストールする

1. 端末ホーム画面で、「公明新聞」アプリを長押しし、表示されるポップアップの中の「Appを削除」を押す
2. App Storeから「公明新聞電子版」をダウンロードする(雲に下矢印のマークを押す)
3. アプリを起動し、ログインをする

④コールセンターにお問い合わせください

上記①~③を実施いただいた上で、復旧しない場合は、コールセンターまでお問い合わせください。